Yardım

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat süresi bölgene göre 1–4 iş günü arasında değişir.

2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Kargo firması ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde paylaşılır.

Ürünleri teslimattan sonra 14 gün içinde, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olmak koşuluyla iade edebilirsin.

İade talebini Siparişlerim sayfasından veya destek@cracow.com.tr üzerinden oluşturabilirsin.

Cayma hakkı ve istisnalar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca belirtilir.

Uygun iadelerde bedel, ödeme yönteminize göre iade edilir.

Teslimatta hasar veya yanlış ürün tespit edersen aynı gün içinde fotoğrafla birlikte destek@cracow.com.tr adresine yaz.

Onay sonrası değişim veya iade süreci başlatılır; kargo masrafı bu durumda tarafımıza aittir.